Charta služeb

Charta služeb pro děti a mladé lidi ve věku 10 až 15 let

Charakteristika naší činnosti

Knihovna Jiřího Mahena v Brně je příspěvková organizace zřizovaná Statutárním městem Brnem. Je kulturně-vzdělávací institucí pro všechny a nabízí  široký výběr knih, časopisů a hudebních nosičů, poskytuje  žádané informace a připravuje  zajímavý  výběr kulturních pořadů.

Kontakty

Knihovna Jiřího Mahena v Brně
Kobližná 4
601 50 Brno

Otevírací doba v ústřední knihovně na Kobližné ul. je  pondělí až  pátek 10 – 19,  sobota 10 – 14,  telefonický kontakt 542 532 111.
Adresy poboček, jejich otevírací hodiny,  telefonické a elektronické kontakty  nalezneš zde.
Dotazy můžeš zasílat na adresu charta@kjm.cz

O čem je tato charta?

Tato charta Ti jako uživateli knihovny zaručuje určitá práva. Informuje Tě o službách, které Ti poskytujeme, a o Tvých právech a povinnostech jako uživatele knihovny.

Náš cíl

Využijeme všechny dostupné příležitosti k tomu, abychom Ti pomohli. Přejeme si, abys u nás našel (našla) poučení, zábavu i radost z hledání a objevování.

Nabízíme

• Příjemné a vstřícné prostředí
• Rozsáhlé otevírací hodiny, které Ti umožní využívat knihovnu ve Tvém volném čase
• Knihy, časopisy, CD, které jsou pro Tebe zajímavé
• Bezplatný přístup k internetu
• Bohatý výběr pořadů a soutěží včetně doprovodných a klubových aktivit
• Informace, které Tě zajímají
• Kopírování, tisk a stahování dat z internetu
• Informace o našem knihovním fondu, akcích a další služby nalezneš na našich internetových stránkách www. kjm.cz  
  24 hodin denně

Chceš-li využít našich služeb v celém rozsahu, můžeš se za jednoduchých podmínek přihlásit v některé z knihoven. Pokud nejsi přihlášený, můžeš využívat internet, prohlížet si časopisy a knihy nebo získat potřebné informace. Bližší informace Ti podají knihovníci.

Co Ti slibujeme

• setkáš se s  ochotným  personálem a zdvořilým jednáním
• poznáš nás  podle jmenovky, při telefonickém hovoru se představíme jménem
• náš personál se Ti bude věnovat nejdéle do 15 minut
• seznámíme Tě s tím, jak knihovna funguje, pomůžeme Ti vyhledat, co potřebuješ
• knižní novinky u nás najdeš každých 14 dnů
• v automatizované síti můžeš prodlužovat výpůjční lhůtu a rezervovat si tituly online, prodloužit výpůjčku si můžeš výjimečně i telefonicky
• budeme naslouchat Tvým připomínkám a názorům
• informace o knihovním řádu a informace o poplatcích najdeš v každé knihovně a na našich webových stránkách www.kjm.cz
• o všech změnách, akcích knihovny a novinkách Tě budeme informovat e-mailem, pokud vyplníš přihlašovací formulář na www stránkách knihovny

Očekáváme od Tebe, že budeš

• dodržovat knihovní řád
• spolupracovat s knihovníky a respektovat jejich pokyny
• zdvořilý a ohleduplný k ostatním
• formulovat své dotazy co nejpřesněji
• vše vracet včas a v pořádku

Návrhy pro naši práci, podávání stížností

Rádi si vyslechneme Tvé názory na naši práci. S připomínkami se můžeš obrátit na přítomného knihovníka,  vhodit je do připravené schránky, ale také je sdělit   řediteli knihovny. Kontakt nalezneš na www.kjm.cz. Tvé návrhy zvážíme a výsledek Ti oznámíme nejpozději do 30 dnů.

Zlepšování služeb

Chceme stále zlepšovat naše služby, a proto budeme čtvrtletně prověřovat dodržování závazků, které vyplývají z této charty. Jednou ročně provedeme průzkum mezi dětmi a mládeží ve věku 10-15 let.

Tvoje knihovna

Přihlásit se k odběru newsletteru