Přejít na obsah Přejít na hlavní menu Přejít na podmenu
Česky | English

Charta služeb

Charta služeb pro děti a mladé lidi ve věku 10 až 15 let

logo charta

Charakteristika naší činnosti

Knihovna Jiřího Mahena v Brně je příspěvková organizace zřizovaná Statutárním městem Brnem. Je kulturně-vzdělávací institucí pro všechny a nabízí široký výběr knih, časopisů a hudebních nosičů, poskytuje žádané informace a připravuje zajímavý výběr kulturních pořadů (akce).

Kontakty

Knihovna Jiřího Mahena v Brně
Kobližná 4
601 50 Brno

tel.: 542 532 111

Otevírací doba v Ústřední knihovně KJM

  • pondělí až  pátek 10 – 18 hod.
  • sobota 10 – 14 hod.

Adresy poboček, jejich otevírací hodiny, telefonické a elektronické kontakty nalezneš zde.
Dotazy můžeš zasílat na adresu charta@kjm.cz.

O čem je tato charta?

Tato charta Ti jako uživateli knihovny zaručuje určitá práva. Informuje Tě o službách, které Ti poskytujeme a o Tvých právech a povinnostech jako uživatele knihovny.

Náš cíl

Využijeme všechny dostupné příležitosti k tomu, abychom Ti pomohli. Přejeme si, abys u nás našel (našla) poučení, zábavu i radost z hledání a objevování.

Co Nabízíme?

  • příjemné a vstřícné prostředí
  • rozsáhlé otevírací hodiny, které Ti umožní využívat knihovnu ve Tvém volném čase
  • knihy, časopisy, CD, které jsou pro Tebe zajímavé
  • bezplatný přístup k internetu
  • bohatý výběr pořadů a soutěží včetně doprovodných a klubových aktivit
  • informace, které Tě zajímají
  • kopírování, tisk a stahování dat z internetu
  • informace o našem knihovním fondu, akcích a další služby nalezneš na našich internetových stránkách www. kjm.cz 24 hodin denně

Chceš-li využít našich služeb v celém rozsahu, můžeš se za jednoduchých podmínek přihlásit v některé z knihoven. Pokud nejsi přihlášený, můžeš využívat internet, prohlížet si časopisy a knihy nebo získat potřebné informace. Bližší informace Ti podají knihovníci.

Co Ti slibujeme

  • setkáš se s  ochotným  personálem a zdvořilým jednáním
  • poznáš nás podle jmenovky, při telefonickém hovoru se představíme jménem
  • náš personál se Ti bude věnovat nejdéle do 15 minut
  • seznámíme Tě s tím, jak knihovna funguje, pomůžeme Ti vyhledat, co potřebuješ
  • knižní novinky u nás najdeš každých 14 dnů
  • automatizované síti můžeš prodlužovat výpůjční lhůtu a rezervovat si tituly online, prodloužit výpůjčku si můžeš výjimečně i telefonicky
  • budeme naslouchat Tvým připomínkám a názorům
  • informace o knihovním řádu a informace o poplatcích najdeš v každé knihovně a na našich webových stránkách www.kjm.cz
  • o všech změnách, akcích knihovny a novinkách Tě budeme informovat e-mailem, pokud vyplníš přihlašovací formulář na www stránkách knihovny

Očekáváme od Tebe, že budeš

  • dodržovat knihovní řád
  • spolupracovat s knihovníky a respektovat jejich pokyny
  • zdvořilý a ohleduplný k ostatním
  • formulovat své dotazy co nejpřesněji
  • vše vracet včas a v pořádku

Návrhy pro naši práci, podávání stížností

Rádi si vyslechneme Tvé názory na naši práci. S připomínkami se můžeš obrátit na přítomného knihovníka, vhodit je do připravené schránky, ale také je sdělit řediteli knihovny. Kontakt nalezneš na www.kjm.cz. Tvé návrhy zvážíme a výsledek Ti oznámíme nejpozději do 30 dnů.

Zlepšování služeb

Chceme stále zlepšovat naše služby, a proto budeme čtvrtletně prověřovat dodržování závazků, které vyplývají z této charty. Jednou ročně provedeme průzkum mezi dětmi a mládeží ve věku 10-15 let.

Tvoje knihovna

Vytisknout stránku Vytisknout stránku